“花几百万建智慧指挥控制大厅,最后还不是靠环卫工人扫街?”“这些智能设备看着高级,真能比人工靠谱?” 最近,不少城市讨论智慧环卫时,总能听到这样的质疑。有人觉得满屏数据的智慧环卫智能管理平台是 “中看不中用” 的噱头,甚至担心机器会抢了环卫工的饭碗。但在长沙、成都等城市,致天科技的智慧环卫系统,却用实实在在的改变,让这些争议有了新答案。

“我都 50 多岁了,手机玩不明白,还让我用智能手环?” 这是长沙岳麓区保洁员李师傅最初的抵触。和他一样,不少老环卫工怕智能设备难操作,更怕学不会被淘汰。可真用上致天的智能手环后,李师傅的想法变了:手环能自动记考勤,到岗后系统会提示当天的清扫路线;遇到垃圾桶满了,手机 APP 点一下,指挥大厅就会调垃圾车过来,“以前得跑半条街喊人,现在坐着等就行”。而在岳麓区的智慧指挥控制大厅里,工作人员盯着屏幕,就能看到全区 300 多名保洁员的位置、200 多辆环卫车的轨迹 —— 哪里堵了、哪里垃圾没清,鼠标一点就能调度,比以前 “靠对讲机喊、靠人跑现场” 快了一倍多。

不光是保洁员,环卫车司机也少了 “烦心事”。以前总有传言说司机 “偷油”“绕路偷懒”,现在致天的车载终端能实时监控油耗和路线。长沙县的王师傅开垃圾清运车 5 年了,他说:“现在平台上能看到每辆车用了多少油、走了哪条路,数据透明,谁也不用猜忌,我们干活也踏实。” 遇到暴雨后路面积水,指挥大厅能马上调最近的洒水车去冲洗,比以前等通知快了半小时,“市民不用踩水上班,我们也少跑冤枉路”。

对普通市民来说,变化更直观。在城市的智慧公厕外,屏幕上亮着 “绿黄红” 三色 —— 绿色代表厕位空闲,再也不用 “瞎排队”;要是发现公厕脏了,扫码就能通过小程序投诉,工作人员半小时内准到现场。“以前投诉环卫问题,得打好几个电话,现在点下手机就行。” 市民张女士说。就连小区里的垃圾桶,也装了智能传感器,满了会自动报警,再也不会出现 “垃圾堆到桶外” 的情况。

其实智慧环卫从不是 “取代人”,而是帮环卫工 “省力气”、帮市民 “省麻烦”。致天科技这套系统在全国 60 多座城市落地,从本土城市长沙的老巷到外省的街道,没搞过 “花里胡哨” 的功能,只盯着 “扫街累、调度慢、投诉难” 这些真问题。说到底,不管是智慧指挥控制大厅还是智能手环,能让环卫工人少受点苦、让城市街道更干净的,才是大家真正需要的 “黑科技”。